Télécharger les termes et conditions générales

Les achats effectués par les utilisateurs via notre boutique en ligne aloeplus.ch sont soumis aux conditions décrites ci-dessous. L'achat de produits via aloeplus.ch suppose l'acceptation sans réserve et sans limite des conditions d'achat suivantes par l'acheteur. Ces termes et conditions ne s'appliquent pas à la vente de nos produits par des tiers en dehors de cette boutique en ligne.
Lisez attentivement ces conditions avant de passer une commande pour un produit sur notre boutique en ligne. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pourrez pas commander de produits sur notre boutique en ligne. Vous pouvez imprimer une copie de ces conditions pour référence future.

1. Informations sur les produits et modifications de l'offre

aloeplus.ch peut modifier à tout moment les conditions ou les offres (prix, produits, promotions et autres conditions) publiées sur sa boutique en ligne.
Dans tous les cas, les modifications n'affecteront pas les achats déjà effectués par nos acheteurs.
Les noms et les marques des produits et des fabricants sont utilisés uniquement à des fins d'identification.
Toutes les photos, descriptions et prix ne sont pas contractuels.
Les offres spéciales, promotions ou remises sont valables jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement du stock. De même que les prix spécifiés au moment de la visite de la boutique en ligne.

2. Processus d'achat dans la boutique en ligne aloesplus.ch

L'achat de nos produits par l'acheteur est réalisé et complété par le processus d'achat décrit dans cette section. En achetant nos produits, vous acceptez que la communication avec aloeplus.ch s'effectue principalement par voie électronique.
Pour acheter des produits sur notre boutique en ligne, vous devez suivre les étapes suivantes :
1. Les achats sont possibles après inscription ou identification préalable lors de l'accès au site web ou en tant qu'hôte.
2. Pour faire des achats, vous devez ajouter les produits qui vous intéressent au panier.
3. Dès que vous avez rempli votre panier avec tous les produits que vous souhaitez acheter, vous pouvez finaliser vos achats.
4. Pour finaliser vos achats sur aloeplus.ch, vous devez payer les produits achetés via la passerelle de paiement.
5. L'achat est terminé dès que l'utilisateur a reçu la confirmation de sa commande par courrier électronique. Cet e-mail répertorie les produits achetés et les présentes conditions.

3. Déclarations de prix

Le prix indiqué à côté des produits inclut la TVA. Cependant, aloeplus.ch n'est pas soumise à la TVA.
En cas d'erreur typographique sur l'un des prix affichés et si un acheteur a pris la décision d'achat en fonction de cette erreur, il en sera informé au plus vite. L'acheteur a le droit de se retirer de l'achat gratuitement.
Le prix indiqué des produits n'inclut pas les frais d'expédition et de transport.

4. Conditions d'expédition et de transport

4.1 Zone de livraison

Les produits présentés dans la boutique en ligne aloeplus.ch ne sont livrés qu'à des adresses postales en Suisse et au Liechtenstein. Les livraisons à des adresse de poste restante ne sont pas possibles.

4.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à côté des produits proposés. Les commandes sont généralement traitées dans un délai d'un jour ouvrable et expédiées immédiatement après l'emballage lorsque les marchandises sont en stock. Si les marchandises ne sont pas en stock, le délai de livraison prolongé sera affiché à côté du produit.
Ces délais sont purement indicatifs et aloesplus.ch se réserve le droit de les retarder pour des raisons qui ne sont pas liées à la société. Dans tous les cas, nous essayons toujours de réduire autant que possible les délais de livraison pour assurer une exécution rapide et efficace des commandes.
Les délais de livraison indiqués s’entendent sans de possibles retards induits par un cas de force majeure.

4.3 Retard ou erreur d'expédition ou de livraison

En cas de retard, d'erreur de livraison ou de perte du colis, veuillez nous contacter dès que possible. aloeplus.ch contactera la société de logistique pour lancer une recherche et résoudre l'incident dans les meilleurs délais. Nous ferons de notre mieux pour contacter l'acheteur et lui proposer une solution dans les meilleurs délais possibles et dans un délai maximal de 24 heures. Nous lui enverrons gratuitement un nouveau colis identique.
L'utilisateur a le droit de résilier le contrat et le paiement des produits ainsi que la livraison, si la livraison n'est pas réalisée dans le délai convenu. Il est également obligé de retourner les marchandises dès que celles-ci lui seront livrées.

4.4 Frais d'expédition

Le montant des frais de port sera précisé séparément au moment de la passation de la commande et relève de la responsabilité de l'acheteur qui les accepte avant paiement.
Pour les commandes avec expédition GRATUITE, tous les frais sont inclus - expédition, emballage et taxes.

4.5 Adresse de livraison

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur dans le formulaire de commande. La livraison est effectuée via la société de transport sélectionnée par aloeplus.ch. Si vous êtes absent lors de la livraison de la commande, vous serez contacté par le transporteur pour une nouvelle date de livraison.

5. Moyens de paiement

5.1 Paiement par carte de crédit et Paypal

Les produits peuvent être payés avec les cartes de crédit VISA et MasterCard via notre plate-forme de paiement ou la plate-forme PayPal. 

5.2 Sécurité du système de paiement

Le prestataire de paiement en ligne utilisé par le site aloeplus.ch est spécialisé dans ce domaine et offre toutes les garanties nécessaires. Le système est entièrement confidentiel et sécurisé et les données ne peuvent pas être visualisées par des tiers. aloeplus.ch ne stocke aucune donnée de paiement des utilisateurs. Les informations sont directement transmises à la plateforme de paiement de la banque.

5.3 Paiement anticipé

Si vous sélectionnez le mode de paiement "à l'avance", nous vous enverrons toutes les coordonnées bancaires nécessaires pour effectuer le virement. L'e-mail de confirmation de commande affiche également ces données. La livraison des produits commandés a lieu après confirmation de la réception du paiement.

6. Factures

L'acheteur accepte que les factures des produits achetés soient envoyées par voie électronique et par courrier électronique.

7. Confidentialité, confidentialité

aloeplus.ch s'engage à appliquer les lois applicables en matière de traitement des données personnelles. Vous trouverez des informations supplémentaires dans notre politique de confidentialité.

8. Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, veuillez nous le signaler à l'adresse suivante : aloeplus.ch, c / o Ph. Desarzens, Gartenstrasse 8, 8107 Buchs ou par courrier électronique à verkauf@aloeplus.ch.

9. Force Majeure

aloeplus.ch ne peut être tenu pour responsable du manquement ou du retard dans l'exécution des obligations assumées, si cela est dû à un événement indépendant de notre volonté ("événement de force majeure").
La force majeure inclut tout acte, événement, absence d'exercice, omission ou accident hors de notre contrôle, tels que a) grèves, lock-out ou autres moyens de protestation, b) guerre civile, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace de guerre ou préparatifs de guerre, c) incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, naufrage, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle d) impossibilité d'utiliser les moyens de transport, impossibilité d'utiliser les systèmes de communication, e) lois, réglementations ou restrictions officielles.
Les obligations en vertu des présentes conditions générales seront suspendues pendant la durée des cas de force majeure et la période pour remplir ces obligations sera prolongée de la durée des cas de force majeure. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à l’événement de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations en cas de force majeure.

10. Nullité partielle

Si l'une de ces conditions générales est annulée par une décision finale rendue par une autorité compétente, les autres conditions restent en vigueur sans être affectées par ladite annulation.

11. Loi applicable et tribunaux compétents

Les contrats d'achat de produits via aloeplus.ch et les litiges et les réclamations en rapport avec l'objet ou sa conclusion (y compris les litiges ou les réclamations non contractuelles) sont soumis au droit suisse.
Toute controverse résultant de ou liée à l'utilisation de aloeplus.ch ou des produits est soumise à la compétence exclusive des juges et des tribunaux de Zurich.

12. Messages

aloeplus.ch peut éventuellement utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des notifications par courrier électronique. Ces alertes vous informent des modifications apportées à nos services ou produits.

13. Engagement de qualité envers nos clients. Commentaires et suggestions

Le client peut compter sur le fait que derrière aloeplus.ch se trouvent des personnes prêtes à l’aider personnellement. Notre objectif est la satisfaction de nos clients avec nos produits et la réalisation des normes de qualité les plus élevées. Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse verkauf@aloeplus.ch.